Cuando realiza una compra con nosotros, pasa a formar parte de la familia Oliver & Smith. Y como familia, te cuidamos.

Con cada compra, tiene derecho a una garantía limitada para su producto, no es necesario registrarse.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestros productos sean perfectos. Pero en caso de que existan fallas debido a materiales o mano de obra defectuosos, lo atenderemos de inmediato.

Si tiene alguna pregunta sobre su producto o si desea iniciar un proceso de reclamo de garantía, envíe una solicitud de reclamo de garantía por correo electrónico a support@oliverandsmith.com

La cobertura de la garantía limitada de Oliver & Smith

tipo de producto

Duración de la garantía

Cobertura sobre defectos

Colchones

Hasta 10 años

Defectos de fabricación

Sistema de resorte

Estructuras de cama y cimientos

Hasta 3 años

Sobre estructura, mecanismo, bisagras, etc.

Sofás

Hasta 3 años

Material de superficie

Espuma

Sistema de resorte y correas

Estructura interna de marco de madera

Otros productos

Hasta 1 año

Sobre estructura, mecanismo, bisagras, etc.

Colchones Oliver & Smith: Garantía limitada de 10 años

  • La garantía limitada de 10 años de Oliver & Smith se aplica a los colchones nuevos Oliver & Smith comprados en un minorista autorizado.
  • Se requiere comprobante de compra. Puede enviar un correo electrónico support@oliverandsmith.com para comenzar su registro de garantía.
  • Esta garantía es nula si el producto se modifica o se usa incorrectamente.

Lea atentamente esta Garantía limitada. Para mantener su Garantía, deberá cumplir con las condiciones aquí establecidas. Su nuevo producto Oliver & Smith viene con una garantía limitada de 10 años contra cualquier defecto de fabricación. Oliver y Smith La empresa garantiza su colchón contra defectos de fabricación y materiales. Registre su producto para recibir información actualizada sobre el producto y la garantía. Esta garantía entra en vigencia una vez que expira el período de devolución de su compra. Su producto será reparado, reemplazado o recibirá un reembolso prorrateado, a nuestra opción, si se encuentra defectuoso debido a fallas en la mano de obra o defectos estructurales que no sean las limitaciones específicas contenidas en este documento.

Se entiende que los defectos garantizados no incluyen ningún aumento regular en la suavidad de la espuma que pueda ocurrir en un asentamiento regular. Es importante que el cliente mantenga una base adecuada para brindar un soporte adecuado al colchón a fin de mantener la garantía. El uso de cimientos, plataformas u otras bases inadecuadas puede dañar el producto. La garantía se considera nula si se utilizó una base inadecuada, lo que provocaría que el colchón fallara. Esta garantía no cubre el deterioro de la espuma que resulte en una hendidura de menos de 1.5 pulgadas, separada de un pandeo en la base, el somier, la plataforma o el colchón. Si ocurre un defecto durante el período de garantía, examinaremos el producto y decidiremos, a nuestro exclusivo criterio, reemplazar el colchón o proporcionar un reembolso prorrateado. Solo se reemplazará o reparará la pieza o parte que se determine que está defectuosa. La garantía y la responsabilidad financiera del fabricante se aplica solo al producto en sí y no se extiende a artículos adicionales que puedan usarse junto con el producto comprado. Esta garantía limitada es solo por defectos de fabricación y no cubre los daños que resulten del mal uso por parte del comprador más allá del desgaste razonable. La garantía no se aplicará si el producto ha sido dañado físicamente intencionalmente o debido a un accidente y / o negligencia, incluyendo quemaduras, cortes, daños por agua, moho, manchas o si está anormalmente sucio o insalubre. Si se utiliza una almohadilla térmica o una manta eléctrica con un colchón de espuma viscoelástica, se anulará esta garantía. Es obligatorio que los clientes protejan el colchón con una almohadilla resistente a las manchas. Si encuentra un defecto de fabricación, deje de usar este producto inmediatamente y llame al servicio al cliente al 1-833-502-2500. Esta garantía es válida solo para el comprador original del producto, como se indica en el recibo de venta o factura original y que compró el producto a un distribuidor autorizado como un producto nuevo. Conserve su factura original, ya que se requiere y es la única prueba de compra aceptable. La garantía se aplica solo cuando el producto ha sido utilizado correctamente por el comprador original de acuerdo con las instrucciones de cuidado. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro.

Estructuras de cama y sofás Oliver & Smith: garantía limitada de 3 años

  • La garantía limitada de 3 años de Oliver & Smith Company se aplica a los nuevos armazones / bases de cama Oliver & Smith, comprados en un minorista autorizado.

  • Se requiere comprobante de compra. Puede enviar un correo electrónico support@oliverandsmith.com para comenzar su registro de garantía.

  • Esta garantía es nula si el producto se modifica o se usa incorrectamente.

Lea atentamente esta Garantía limitada. Para mantener su Garantía, deberá cumplir con las condiciones aquí establecidas. Su nuevo producto Oliver & Smith viene con una garantía limitada de 2 años contra cualquier defecto de fabricación. Oliver y Smith garantiza el armazón / base de su cama contra defectos de fabricación y materiales. Registre su producto para recibir información actualizada sobre el producto y la garantía. Esta garantía entra en vigencia una vez que expira el período de devolución de su compra. Su producto será reparado, reemplazado o recibirá un reembolso prorrateado, a nuestra opción, si se encuentra defectuoso debido a fallas en la mano de obra o defectos estructurales que no sean las limitaciones específicas contenidas en este documento.

Oliver & Smith garantiza sus productos únicamente contra defectos de fabricación. No cubre los daños que se produzcan por mal uso o modificaciones. Los defectos de fabricación son circunstancias en las que el producto se ha roto con el uso normal y ya no proporciona un soporte adecuado para su colchón. El soporte adecuado se define como una superficie lisa, plana y rígida. La garantía y la responsabilidad financiera del fabricante se aplica solo al producto en sí y no se extiende a los artículos que podrían usarse con el producto comprado. Si encuentra un defecto de fabricación, deje de usar este producto inmediatamente y llame al servicio al cliente al 1-833-502-2500. Esta garantía es válida solo para el comprador original del producto, como se indica en el recibo de venta o factura original y que compró el producto a un distribuidor autorizado como un producto nuevo. Conserve su factura original, ya que se requiere y es la única prueba de compra aceptable. La garantía se aplica solo cuando el producto ha sido utilizado correctamente por el comprador original de acuerdo con las instrucciones. El uso adecuado también significa que el consumidor no abusó del producto, según lo definido por el fabricante, lo que incluye no exceder la capacidad de peso. Esta garantía se considera nula si se ha realizado alguna modificación estructural a la base o si se retira cualquier parte de la base tal como se entregó. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro.

Garantía limitada de 1 año de Oliver & Smith

  • La garantía limitada de 1 año de Oliver & Smith se aplica a los nuevos productos Oliver & Smith comprados en un minorista autorizado.

  • Se requiere comprobante de compra. Puede enviar un correo electrónico support@oliverandsmith.com para comenzar su registro de garantía.

  • Esta garantía es nula si el producto se modifica o se usa incorrectamente.

Lea atentamente esta Garantía limitada. Para mantener su Garantía, deberá cumplir con las condiciones aquí establecidas. Su nuevo producto Oliver & Smith viene con una garantía limitada de 1 año contra cualquier defecto de fabricación. Oliver y Smith garantiza sus productos contra defectos de fabricación y materiales. Registre su producto para recibir información actualizada sobre el producto y la garantía. Esta garantía entra en vigencia una vez que expira el período de devolución de su compra. Su producto será reparado, reemplazado o recibirá un reembolso prorrateado, a nuestra opción, si se encuentra defectuoso debido a fallas en la mano de obra o defectos estructurales que no sean las limitaciones específicas contenidas en este documento.

Los defectos de fabricación incluyen circunstancias en las que el producto se ha roto con el uso normal. La garantía y la responsabilidad financiera del fabricante se aplica solo al producto en sí y no se extiende a los artículos que podrían usarse con el producto comprado. Si encuentra un defecto de fabricación, deje de usar este producto inmediatamente y llame al servicio al cliente al 1-833-502-2500.

Esta garantía es válida solo para el comprador original del producto, como se indica en el recibo de venta o factura original y que compró el producto a un distribuidor autorizado como un producto nuevo. Conserve su factura original, ya que se requiere y es la única prueba de compra aceptable. La garantía se aplica solo cuando el producto ha sido utilizado correctamente por el comprador original de acuerdo con las instrucciones. El uso adecuado también significa que el consumidor no abusó del producto, según lo definido por el fabricante. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro.

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